Ausgegebene Gutscheine nur zwölf Monate gültig, Erstattungsanspruch bei Ablauf
Die EU-Richtlinie konkretisiert Fristen für Beanstandungen und Rückerstattungen bei Pauschalreisen: Veranstalter müssen den Eingang einer Beschwerde innerhalb von sieben Tagen bestätigen und binnen sechzig Tagen eine Antwort liefern. Im Insolvenzfall erfolgt Auszahlung ausgefallener Leistungen innerhalb von sechs Monaten, binnen neun Monaten. Stornogebühren werden erstattet, wenn keine Gutscheinlösung akzeptiert wird, wobei die Rückerstattung innerhalb von vierzehn Tagen zu erfolgen hat. Nach EU-Amtsblatteintrag wird die Richtlinie schrittweise umgesetzt im EU-Amtsblatt öffentlich gemacht.

